2018年度企业质量信用报告

2018-06-26

 

企业质量信用报告




大连市艾科微波光电子工程研究有限公司
二O一八年一月




目录
一、总经理致辞 4
二、企业简介 4
三、报告正文 5
3.1质量理念 5
3.2质量管理 6
3.3质量诚信 6
3.4质量基础 7
3.5质量责任 7
3.6质量风险 7




一、总经理致辞

承蒙各界同仁的厚爱与支持,经过近十年的发展壮大,大连艾科在激光气体检测领域脱颖而出,开发了包括点测式激光气体报警器、手持式激光气体遥测仪、智能激光气体遥测仪、开路型激光气体检测系统等多款激光气体传感器,为客户提供系统的安全解决方案。

大连艾科发展至今已经成为质量可靠、服务满意、客户信赖的品牌。艾科发展离不开各界朋友和艾科人多年来同心同德、并肩作战,所以艾科人永远将自我创新和发展作为目标,不敢稍有懈怠。回顾走过的路程,有过坎坷,有过波折,但是无论如何艰难,我们艾科人始终坚持自主创新之路,用优质产品和诚信经营赢得广大客户的赞誉。

上善若水,厚德载物。面向未来发展,我们将永远坚持“自主创新,诚信为本”的企业精神,更加一如既往地坚持仁德经营、民族制造,做最可信赖的人,制造最可以信赖的产品。

二、企业简介

大连市艾科微波光电子工程研究有限公司是大连市发改委批准设立的市级研发中心,注册成立于2009年1月,注册资本5800万元,是大连艾科科技开发有限公司绝对控股(占89%股权)的子公司。

大连市艾科微波光电子工程研究有限公司致力于激光气体传感器的研发、生产和销售。主要应用于煤矿和石油天然气等领域的危险及有害气体的检测。开发了包括点测式激光气体报警器、手持式激光气体遥测仪、智能激光气体遥测仪、开路型激光气体检测系统、多通道激光气体检测系统、扫描式激光气体检测系统等一系列激光气体检测产品。产品取得了国家煤安和防爆等专业认证,并通过了国家安监局组织的科技成果鉴定,认定产品性能达到了世界领先水平。艾科的产品主要用于石化、石油领域可燃气体预警、城市中心管网危险气体监测、石油石化监测系统,加油、加气站气体监测。

2010年到2017,历时7年时间,艾科成为国内激光气体检测领域首屈一指的名牌企业。艾科在这7年时间投入研发费近亿元,在激光气体传感领域取得专利34项,软件著作权5项。从最初单一的甲烷检测,到现在可以实现丙烷、乙烯、氨气等多种气体检测;从最初的煤矿井下检测,扩展到现在对石油储运、天然气管道、城市管廊等各个行业;从最初的壁挂式产品,扩展到现如今的遥测仪(10米、30米、50米、车载式、无人机载式)、开路型(30米、50米、80米、云台式)、光纤式等多种产品形式;从最初国内只认可热催化传感器,到如今国家安监局发文大力推广激光气体传感器;从最初国内零星采购,到现在产品在美国EDF(美国环境保护基金会)组织的“下一代甲烷传感器技术竞赛”中名列第一,产品性能达到国际领先水平,同美国客户签署上亿元的订单,产品进入“一带一路”项目中,在中俄、中哈、西气东输管网基站使用,得到国内外客户的高度好评,产品已销往美国、日本、韩国、俄罗斯、意大利等国,使中国制造扬名海外。这种种进步,不但证明了艾科自身的快速发展,也展示了艾科作为高科技企业的情怀和社会责任,通过自身的努力,推动了我国激光气体传感技术的创新与发展,带动了一个行业的进步。

三、报告正文
3.1质量理念
公司的质量理念是:“顾客至上,质量第一”。

现代企业发展竞争激烈,在同行业中,产品更新换代快,但是最重要的制胜武器仍然是——质量。对于一个企业来说,质量并不意味着出产成品的合格,而是冲原材料的采购开始到成品出厂这一条线的把关以及国际质量接轨的质量标准。这其中不仅涉及到企业所有的职能部门,贯穿采购、科研、生产、销售等各个环节,而且包含公司各职员的产品文化意识、质量体系、生产经营乃至机器设备等硬件。

首先公司要创立质量第一的企业文化,从源头上强调质量的重要性,让员工在思想意识上确立高品质、高质量的意识,没有质量,再好的产量,再出色的售后都难以为继。这种质量第一的企业文化会让员工在潜移默化中自觉遵守操作规范,严守本职工作,保质保量的心态,是更高阶层的职业道德水准。

3.2质量管理
大连艾科一直根据行业标准和要求致力于质量改善和质量体系的可持续运行。公司内部设立品保部,主管产品原材料、半成品及成品的质量控制及对客户的质量服务。设立测试部,内部有各类专业的检测设备,主要检测项目涉及产品的可靠性,防水性,稳定性进行测试,并随机抽取样本进行破坏性试验,以确保产品可以在各种恶劣环境下稳定运行。同时,公司的品保部(体系科)从公司内部的操作流程规范、质量体系维护和审核、合理化建议等方面,进一步强调了质量体系及可持续运行的重要性。公司所有运行的标准和规范符合质量体系和各类标准的要求。

3.3质量诚信

企业建立了职工诚信档案,将质量责任落实到每一个员工,每一个环节,每一个月对质量问题进行质量考核,召开质量会议,定期总结质量管理中存在的问题和经验。

在全员质量活动方面,设立质量贡献奖、合理化建议奖等质量奖励,每季度开展质量示范班组的评选活动,每年定期开展质量月活动,进行持续改进。

3.4质量基础

企业认证情况:企业的质量管理体系通过了ISO9001:2015认证,销售的产品全部通过了国家防爆认证和煤安认证。对产品生产流程进行全方位监控,在企业信息化方面实现了资源优化配置,大大提高了企业生产计划、库存管理、客户管理等环节的运作效率。

3.5质量责任

公司坚持弘扬“立足客户需求,创造优质产品”的质量方针、以“严格贯彻质量方针和实现质量目标,促进质量管理体系和产品质量的持续改进,实现顾客满意”的质量承诺。公司始终如一地追求以质取胜,一贯视产品质量为企业的生命,全面提高公司产品稳定性、可靠性及质量,持续提升公司品牌价值,努力生产出中国最优质的激光气体传感器,为全球用户提供一流的产品和服务,从而更好地实现为企业创效益并促进公司核心竞争力的增强,为公司持续稳健发展做好了支撑。

3.6质量风险
1、质量投诉处理

公司制定了《客户投诉管理规定》、《纠正和预防措施管理规定》等标准化制度,建立健全了受理和处理产品质量和售后服务质量投诉的控制程序。设定市场营销部为产品售后服务主题,负责客户售前、售中和售后一切投诉接待、所有投诉处理的协调和落实、监督管理;品保部负责处理顾客质量咨询和投诉。对客户抱怨、投诉等信息进行责任落实。同时,市场营销部每年进行一次客户满意度调查,对客户潜在不满意进行分析,并将整改落实到责任部门。

2、质量风险监测

公司建立企业质量档案盒产品质量对比验证数据库,不断完善和健全质量风险监测,定期总结、分析阶段性的质量状况,采取有针对性的解决方案,不断优化和改进质量管理手段,定期分析质量状况,开展质量安全风险监测和分析评估,为生产稳定、优质产品提供系统保障,全面降低质量安全风险。

结束语

质量管理是企业的软实力,诚信是企业的根本,也是制约企业发展的根本因素之一,没有一劳永逸的质量,只有持续改进的质量管理体系,公司将以强烈的责任感和高度的使命感来扎实推进质量管理,稳固维系企业信用。